（肖燕燕报道）护患沟通是护理工作中亘古不变的话题。在沟通过程中，有误解、有各种情绪化的冲动和愤懑之词，这需要护士与患者之间互相多一份理解与信任。 “怎么回事，我体温计已经夹在腋下超过十分钟了，你还不来收”63床患者付大叔不满的对我说道。面对他突如其来的愤懑，我立刻意识到了自己的错误，的确，作为责任组的同组护士，今天由我负责付大叔所有的治疗和护理，但当时处于忙碌之中的自己却忘记了收回体温计并查看度数，想到这点，我立刻向大叔道歉，并耐心说明了缘由，我认为以大叔的脾气还会指责于我，但事实证明，与其逃避问题或者昧着自己的内心更加有力的回击对方，不如进行有效的沟通。毕竟换位思考一下，如果我们是患者，不是同样需要获得关心、获得安全感吗？ 通过有效沟通，患者对我们忙碌的护理工作多了一份认识和理解；通过有效沟通，即使护理工作中出现偶然的百密一疏，患者依然会对我们抱以信任。这就是沟通的力量。
